Terms of service

LUTUVO inc.（以下「当店」、「私たち」といいます）は、本オンラインストアおよびウェブサイト（関連するすべての情報・コンテンツ・機能・ツール・商品・サービスを含み、以下「本サービス」といいます）を運営しています。本サービスはShopifyを利用して提供されています。

以下の利用規約（以下「本規約」といいます）は、本サービスをご利用いただく際のお客様の権利と責任を定めるものです。本規約には、保証の免責および責任制限に関する重要な情報が含まれます。

本サービスにアクセス・利用された時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。

第1条【定義】

• 本サービス：当店がインターネットを通じて提供する通信販売サービス全般
• お客様：本規約およびプライバシーポリシーに同意の上、本サービスを利用する者
• 購入者：当店所定の手続きに従い、商品の購入申し込みを行う者
• コンテンツ：本サービス上に掲載された画像・テキスト・デザイン・ロゴ・映像・プログラムその他一切の情報
• エージェント：人またはその指示のもとで自律的・半自律的に行動するソフトウェアまたはサービスであって、直接の監督なしに実行されるもの

第2条【規約の適用・変更】

1. お客様は、本サービスの利用を開始した時点で本規約の内容に同意したものとみなします。
2. 当店は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。重要な変更がある場合は、適用法令に従いお知らせします。変更後に本サービスを継続してご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
3. 最新の規約は常に本サービス上でご確認いただけます。

第3条【アクセスとアカウント】

1. 本規約に同意することにより、お客様はご自身がお住まいの都道府県において成年に達していることを表明します。未成年のお客様がご利用になる場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
2. 本サービスのご利用にあたり、メールアドレス・お支払い情報・配送先情報等のご提供をお願いする場合があります。お客様は、提供するすべての情報が正確・最新・完全であることを表明・保証します。
3. アカウントの認証情報の管理はお客様の責任とします。アカウントの譲渡・売却・貸与・ライセンスは禁止します。

第4条【20歳未満の方へ・適正飲酒について】

1. ご注文の際は、お客様が20歳以上であることを確認いただいた上でご購入ください。20歳未満の方によるご注文が判明した場合、当店はご注文をキャンセルさせていただきます。
2. 未成年のお客様が保護者等の同意を得ずに本サービスをご利用になった場合、当店はいかなる責任も負いません。
3. 当店は、適正飲酒の普及を社会的責任と捉えております。過度な飲酒・未成年への飲酒の勧めは固く禁じられており、当店はこれらを一切推奨いたしません。

第5条【商品について】

1. 当店は、商品・サービスの正確な表示に最善を尽くしていますが、お客様のデバイスや設定により、色や外観が実物と異なって表示される場合があります。
2. 購入された商品の外観・品質が期待と一致することを保証するものではありません。
3. 商品の説明は当店の裁量により予告なく変更される場合があります。また、当店は商品の取り扱いをいつでも中止し、提供数量を地域・人物・状況に応じて制限する権利を有します。

第6条【商品の購入・注文】

1. ご注文はお客様からの購入申し込みであり、当店が承諾した時点で売買契約が成立します。
2. 当店からの注文確認メールがお客様に到達した時点で、売買契約が成立するものとします。お支払いの受領・処理が完了した後に、ご注文は承諾されます。
3. ご注文は承諾後のキャンセルに応じられない場合があります。ご注文前によくご確認ください。
4. 以下の場合には当店は売買契約を取り消し、またはキャンセルする場合があります。
   • お客様が20歳未満であることが判明した場合
   • ご注文商品が品切れまたは欠品となった場合
   • お客様の登録情報に虚偽・誤りがあった場合
   • 転売・再販売・仕入れ目的による購入であると当店が判断した場合
   • その他、当店が不適切と合理的に判断した場合
5. お客様の購入は個人または家庭での使用を目的としたものであり、商業的な転売または輸出を目的としないことを表明・保証します。

第7条【価格・お支払い】

1. 価格・割引・プロモーションは予告なく変更される場合があります。商品の請求金額は、ご注文時点の価格となり、注文確認メールに記載されます。
2. 販売価格は、各商品ページに表示された金額（消費税込）となります。別途、配送料がかかります。
3. 当店では正確な価格表示に努めていますが、万が一誤った価格が表示されていた場合は以下のとおり対応します。
   • 正しい価格が表示価格より低い場合：正しい低い方の価格にて請求いたします。
   • 正しい価格が表示価格より高い場合：発送前にお客様へご連絡の上、改めてご確認いただくか、またはご注文をキャンセルさせていただきます。
4. お客様は、クレジットカード情報が真実・正確・完全であること、使用権限を有すること、発生した請求がカード会社により承認されること、送料・消費税を含む表示価格を支払うことを表明・保証します。

第8条【発送・配送】

1. 発送時期および配送方法については、「特定商取引法に関する表記」に記載のとおりとします。
2. 当店は配送遅延に対して責任を負いません。配送日時はすべて目安であり、保証するものではありません。
3. 商品を配送業者に引き渡した時点で、商品の所有権および滅失・損傷リスクはお客様に移転します。
4. お客様のご都合による受け取り不能の場合、配送先への発送をもって引き渡し義務を果たしたものとします。再配送には再度送料をご負担いただきます。

第9条【返品・交換・キャンセル】

返品・交換・キャンセルについては、「特定商取引法に関する表記」内の「返品・交換・キャンセルについて」に従い対応いたします。

第10条【登録情報の管理】

1. お客様は、情報に変更が生じた場合、速やかに当店へご連絡ください。
2. 変更前の情報に基づいて行われた取引については、変更後の情報は適用されません。

第11条【Shopifyとの関係】

本サービスはShopifyを利用して提供されています。ただし、本ストアにおけるすべての売買はお客様と当店（LUTUVO inc.）との間で直接行われます。本サービスのご利用により、お客様はShopifyが当店とお客様の間の取引（購入商品・サービスに起因する損害・損失を含む）について一切の責任を負わないことに同意します。お客様は、Shopifyおよびその関連会社を、当店との取引・購入に関連するすべての請求・損害・責任から明示的に解放するものとします。

第12条【サービスの停止・中止・変更】

1. 当店は、システム保守・天災・不正アクセス・行政機関からの要請等の場合、事前通知なく本サービスを停止・中止・変更・終了することができます。
2. 前項によりお客様または第三者に生じた損害について、当店は一切の責任を負いません。

第13条【知的財産権】

1. 本サービスに含まれるすべての商標・ブランド・テキスト・画像・グラフィック・映像・音声・デザイン等は、当店、その関連会社またはライセンサーが所有し、著作権その他の知的財産権により保護されています。
2. 本規約は、お客様が個人的・非商業的目的でのみ本サービスを利用することを許可するものです。当店の書面による事前同意なく、本サービス上のコンテンツを複製・配布・改変・公開・送信・保存することはできません。
3. 当店の名称・ロゴ・商品名等は当店の商標です。Shopifyの名称・ロゴ等はShopifyの商標です。

第14条【プライバシーポリシー】

1. 本サービスを通じて収集するすべての個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
2. 本サービスはShopifyによってホストされているため、ShopifyもShopifyのプライバシーポリシーに従いお客様の情報を収集・処理します。
3. 本サービスをご利用いただくことで、当店およびShopifyのプライバシーポリシーを読み、了解したことに同意します。

第15条【フィードバック】

1. お客様がフィードバック（アイデア・提案・レビュー等）を提供した場合、当店はそのフィードバックを商業的利用を含むあらゆる目的で、世界中で、永続的・ロイヤリティフリーのライセンスのもとで使用・複製・修正・公開・配布する権利を取得します。
2. 当店はフィードバックを秘密として維持する義務、報酬を支払う義務、または返答する義務を負いません。
3. 当店は、違法・攻撃的・名誉毀損・わいせつ・不適切と判断するフィードバックを監視・編集・削除する権利を有します。

第16条【エラー・不正確な情報・省略】

本サービス上の情報には、商品説明・価格・プロモーション・送料・配送時間・在庫状況に関する誤字・不正確な情報・省略が含まれる場合があります。当店は事前通知なしに誤り・不正確な情報を修正し、注文をキャンセルする権利を有します。

第17条【禁止事項】

お客様は、本サービスを合法的な目的でのみ利用することができます。以下の行為は禁止します。

1. 20歳未満の方による酒類の購入、または第三者への転売・提供を目的とした購入
2. 転売・再販売・仕入れを目的とした購入
3. 違法または悪意のある目的での利用
4. 法令・規制・条例に違反する行為
5. 当店または第三者の知的財産権を侵害する行為
6. 従業員またはその他の人物への嫌がらせ・虐待・侮辱・脅迫等
7. 虚偽または誤解を招く情報の送信
8. ウイルスその他の悪意あるコードの送信・アップロード
9. 本サービスのいかなる部分も複製・販売・転売・利用すること
10. 他者の個人情報の収集または追跡
11. スパム・フィッシング等の行為
12. ロボット・スパイダー・AIエージェント等の自動化手段による本サービスへのアクセス
13. 本サービスのセキュリティ・認証機能を回避・干渉する行為
14. 公序良俗に反する行為、またはその他法令に違反する行為
15. 当店の信用を毀損する行為
16. その他、当店が不適切と判断する行為

当店は、本規約に違反したと判断した場合、事前通知なくお客様のアカウントを停止・終了する権利を有します。

第18条【AIエージェントの利用】

1. 本条は、お客様がエージェントを使用・許可・有効化、または本サービスへのアクセス・利用・操作を引き起こす場合に適用されます。
2. いかなるエージェントも、常に第4項の要件に従って自身を識別し動作する場合を除き、本サービスにアクセス・利用・操作することはできません。
3. 当店は、技術的手段を含む方法により、エージェントが本サービスにアクセス・利用・操作する方法を制限することができます。
4. エージェントは以下を遵守しなければなりません：（i）すべてのHTTP/HTTPSリクエストにおいてユーザーエージェント文字列に「Agent/[エージェント名]」を含めること、（ii）人間の行動パターンを模倣してエージェントであることを隠蔽しないこと、（iii）人間かコンピューターかを確認する質問に真実に回答すること、（iv）アクセス制限措置を回避しないこと。

第19条【サービスの終了】

1. 当店は、その裁量において、事前通知なくいつでも本規約またはお客様の本サービスへのアクセスを終了することができます。
2. 終了後も引き続き適用される条項：知的財産権、フィードバック、保証の免責、責任の制限、補償・免責、分離可能性、権利不行使・完全合意、譲渡、準拠法・管轄、プライバシーポリシー等。

第20条【保証の免責】

1. 本サービスを通じて提供される情報は一般的な情報提供を目的としたものです。当店はその正確性・完全性・有用性を保証しません。
2. 法令により明示的に定められた場合を除き、本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべての商品は「現状有姿」で提供され、商品性・特定目的への適合性・耐久性・権原・非侵害性を含む明示または黙示のいかなる保証も伴いません。
3. 当店は、本サービスの利用が中断なく・安全に・エラーなく行われることを保証しません。

第21条【責任の制限】

法令により認められる最大限の範囲において、当店、当店のパートナー・取締役・役員・従業員・関連会社・代理人・請負業者・サービスプロバイダー・ライセンサー、およびShopifyとその関連会社のいずれも、本サービスまたは本サービスを通じて調達された商品の利用に関連する、人身傷害・損失・請求・直接損害・間接損害・付随的損害・懲罰的損害・特別損害・結果的損害（逸失利益・収益損失・データ損失を含むがこれに限らない）について、その可能性を告知されていた場合でも、一切の責任を負いません。

第22条【補償・免責】

お客様は、（1）本規約の違反、（2）法令または第三者の権利の違反、（3）本サービスへのアクセスおよび利用、に起因または関連する第三者からの損失・損害・責任・請求（合理的な弁護士費用を含む）について、当店・Shopify・当店の関連会社・パートナー・役員・取締役・従業員・代理人等を補償し、防御し、免責することに同意します。

第23条【損害賠償】

1. お客様が本規約に違反し当店に損害を与えた場合、お客様は当店に生じた損害（逸失利益および弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。
2. お客様が本サービスの利用に関連して第三者から請求等を受けた場合、すべてお客様の責任および費用負担にて解決するものとします。

第24条【反社会的勢力の排除】

1. お客様は、現在および将来にわたり、暴力団・暴力団員・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋等その他反社会的勢力に該当しないこと、および関係を有しないことを表明・確約します。
2. 該当することが判明した場合、当店は事前通知なく必要な措置を講じることができます。これによりお客様に損害が生じた場合でも、当店は一切責任を負いません。

第25条【分離可能性】

本規約の一部が法令に基づいて無効・違法・執行不能と判断された場合でも、当該部分は適用法令により認められる最大限の範囲で執行可能とし、その他の条項の有効性には影響しません。

第26条【権利不行使・完全合意】

1. 当店が本規約のいずれかの権利または条項を行使しなかった場合でも、当該権利または条項の放棄とはなりません。
2. 本規約および当店が掲載するポリシー・運用規則は、お客様と当店の間の完全な合意を構成し、それ以前のすべての合意・通信・提案に優先します。

第27条【譲渡】

お客様は、当店の書面による事前同意なく、本規約またはその権利・義務を譲渡・移転することはできません。当店は、お客様への通知なく、本規約および当店の権利・義務を譲渡・移転することができます。

第28条【準拠法・管轄裁判所】

1. 本規約に関する準拠法は、日本国の法令とします。
2. 本規約に関して紛争が生じた場合は、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第29条【見出し】

本規約に使用されている見出しは利便性のために記載されたものであり、本規約の解釈を制限または影響するものではありません。

第30条【協議】

本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合は、当店とお客様が誠実に協議の上、速やかに解決を図るものとします。

第31条【お問い合わせ】

本規約に関するお問い合わせは、サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

最終更新日：2026年6月1日