プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月2日

LUTUVO合同会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様に快適で安全なショッピング体験をご提供するため、本ウェブサイトおよびオンラインストア（以下、「本サービス」といいます。）を運営しています。

本サービスはShopify Inc.が提供するプラットフォーム上で運営されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスをご利用いただく際に、当社がお客様の個人情報をどのように取得、利用、管理、および第三者へ提供するかについて説明するものです。

本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用いただいた場合、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

お客様からご提供いただく情報
  • 氏名
  • 住所
  • 請求先住所
  • 配送先住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
お支払い情報
  • クレジットカード情報
  • デビットカード情報
  • 決済情報
  • お支払い方法
  • ご注文内容
  • 取引履歴

※クレジットカード情報はShopifyおよび決済代行会社により適切に処理され、当社が直接保持することはありません。

アカウント情報
  • ユーザー名
  • パスワード
  • アカウント設定
  • ご利用履歴
ご注文・閲覧履歴
  • 閲覧した商品
  • カートに追加した商品
  • お気に入り登録した商品
  • 購入履歴
  • 返品・交換・キャンセル履歴
お問い合わせ内容

お問い合わせフォームやメール等を通じてご提供いただいた内容

自動的に取得する情報

本サービスをご利用いただく際、以下の情報を自動的に取得することがあります。

  • IPアドレス
  • ブラウザ情報
  • デバイス情報
  • Cookie情報
  • アクセスログ
  • 利用日時
  • 閲覧ページ
2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

  • 商品のご注文
  • 会員登録
  • お問い合わせ
  • メールマガジン登録
  • Cookie等の技術による自動取得
  • Shopifyおよび業務委託先からの情報提供
3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 商品の販売および発送
  • ご注文内容の確認
  • 決済処理
  • アフターサービス
  • お問い合わせへの対応
  • アカウント管理
  • サービス品質の向上
  • 商品・サービスの改善
  • 新商品やキャンペーン等のご案内
  • 不正利用の防止
  • 法令への対応
4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。

  • Shopifyおよび決済サービス提供会社
  • 配送会社
  • システム運営会社
  • マーケティング支援会社
  • 法令に基づく場合
  • 人命・財産保護のため必要な場合
  • 事業譲渡・合併等に伴う場合

なお、各サービス提供会社は、それぞれのプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

5. Shopifyについて

本サービスはShopify Inc.により提供されています。

Shopifyは、本サービスの提供・改善のため、お客様の個人情報を取得・処理する場合があります。

また、お客様の情報は、日本国外（カナダ、米国その他）で保存・処理される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. Cookie等の利用

当社は、本サービスの利便性向上およびアクセス解析、広告配信のため、Cookieその他類似技術を利用することがあります。

Cookieの利用を希望されない場合は、お客様ご自身でブラウザ設定を変更することにより無効化できます。

ただし、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

7. 外部サイトについて

本サービスには第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先サイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いかねます。

8. 未成年のお客様について

本サービスは、法令上の成年年齢に満たない方を対象としておりません。

保護者の同意なく未成年者から個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

9. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん等を防止するために合理的な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上の通信について完全な安全性を保証するものではありません。

10. 個人情報の保存期間

当社は、以下の目的を達成するため必要な期間、お客様の個人情報を保存します。

  • ご注文対応
  • 法令上の義務
  • 紛争解決
  • 契約履行
  • サービス改善

保存期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化します。

11. お客様の権利

法令に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。

  • 保有個人情報の開示請求
  • 訂正請求
  • 削除請求
  • 利用停止請求
  • データポータビリティの請求

ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正またはサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本ウェブサイトへ掲載した時点から効力を生じます。

13. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

事業者名
LUTUVO合同会社（英語表記：LUTUVO Inc.）