Legal notice
「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下に明示いたします。
販売業者
会社名 |
LUTUVO inc. |
|---|---|
代表者 |
北原 透子 |
所在地 |
お問い合わせフォームよりご請求いただいた場合、遅滞なく開示いたします |
電話番号 |
お問い合わせフォームよりご請求いただいた場合、遅滞なく開示いたします |
メールアドレス |
サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください |
酒類販売業免許
免許名称 |
酒類販売業免許 |
|---|---|
免許番号 |
雪法第517号（令和3年10月20日） |
免許発行税務署 |
雪谷税務署 |
研修実施団体名 |
一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会 |
販売価格
販売価格は、各商品ページに表示された金額（消費税込）となります。
別途、配送料がかかります。配送料は地域・注文内容によって異なります。詳細は「配送について」をご確認ください。
代金（対価）の支払時期と支払方法
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。なお、予告なく変更または一部ご利用いただけなくなる場合がございます。
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Mercari Pay
Paypay
Rakuten Pay
Combini決済
お支払い時期
各決済方法の定める時期に準じます。クレジットカードの場合はご注文確定時にお支払いが確定します。
商品の引き渡し時期（発送について）
- ご注文時に在庫が揃っている場合、4営業日以内（土日祝日を除く）に宅配業者にて発送いたします。
- GW・年末年始などの繁忙期は、通常より1〜2日発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 当店は店舗と在庫を共有しているため、ご注文時に在庫がある場合でも、受注後に欠品となりお受けできない場合がございます。その際は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
- 一部お取り寄せに時間がかかる商品もございます。その場合は弊社よりご連絡いたしますので、ご確認・ご対応をお願いいたします。
- 複数商品のご注文の中に欠品が生じた場合、欠品分のみキャンセル・ご返金にて対応する場合がございます。その際はメールまたはお電話にてご連絡いたします。
- ご注文の商品がすべて品切れの場合は、その旨をご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- お受け取りができず、宅配業者の保管期間を過ぎて当店へ返送された場合、再配送をご希望の際は再度送料をご請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
キャンセルについて
【商品出荷後のキャンセル・変更】手配状況が「発送準備中」となっている場合は、すでに配送手続きに入っているため、ご変更・キャンセルは一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
ワインは食品であるため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
以下の場合に限り、返品・交換に対応いたします。
【抜栓前】- 届いた商品がご注文内容と異なる場合、または破損・汚損がある場合は、商品到着後5日以内に、商品の状態がわかる写真とともに当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 商品をご返送いただき、代替品と交換いたします。代替品のご用意ができない場合はご返金にて対応いたします。
- 返送料は当社が負担いたします。
- 商品到着後5日を過ぎた場合は、いかなる理由においてもキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。商品到着後はお早めに内容をご確認ください。
- 商品の性質上、返品・返金・交換はお受けできません。ただし、商品不良（ブショネを含む）が疑われる場合は、抜栓後2日以内に中身を捨てずに、状態がわかる写真とともに当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。状態を確認の上、対応を検討いたします。
商品（仕様・状態）について
当店で取り扱うワインはイタリアをはじめとする海外からの輸入品です。長距離輸送の性質上、ボトル・ラベル・箱などに軽微なキズや汚れが見られる場合がございます。程度の著しいものについては商品詳細に明記いたしますが、軽微なものについては輸入品の特性としてご容赦ください。このような理由での返品・交換には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ギフトラッピングについて
- ギフトBOX：大切な方へのプレゼントに、専用ギフトBOXをご用意しております。ご注文の際に商品ページまたはカートの配送オプションよりお選びいただき、一緒にご購入ください。
最終更新日：2026年6月1日