特定商取引法に基づく表記

「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下の通り明示いたします。

販売業者

会社名: LUTUVO合同会社
代表者: 北原透子
所在地: お問い合わせフォームよりご請求いただいた場合、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス: info@lutuvo.com

酒類販売業免許

免許名称: 酒類販売業免許
免許番号: 雪法第517号（令和3年10月20日）
免許発行税務署: 雪谷税務署
研修実施団体名: 一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

販売価格

各商品ページに表示された金額（消費税込）となります。 ※別途、配送料がかかります。配送料は地域・注文内容によって異なります。

送料

■ 送料（税込）

ご注文商品は、佐川急便にてお届けいたします。
※ 全商品クール宅配便でのお届けとなります。

60サイズ（〜2kg）目安：ワイン1本

地域	クール宅配便
関東	1,000円
信越	1,000円
東海	1,000円
北陸	1,100円
関西	1,100円
南東北	1,200円
北東北	1,200円
中国	1,200円
四国	1,300円
北海道	1,400円
北九州	1,400円
南九州	1,400円

80サイズ（〜5kg）目安：ワイン2〜6本

地域	クール宅配便
関東	1,300円
信越	1,300円
東海	1,300円
北陸	1,400円
関西	1,400円
南東北	1,500円
北東北	1,500円
中国	1,500円
四国	1,600円
北海道	1,700円
北九州	1,700円
南九州	1,700円

※ 沖縄県・一部離島は別途料金が適用されます。

※ 7本以上のご注文の場合、箱が2箱以上になるため、送料は上記料金の2倍以上となります。例えば関東エリアへ7本お届けする場合、送料は最低2,600円（1,300円×2）となります。詳しくはお気軽にお問い合わせください。

詳細は「配送について」のページをご確認ください。

代金（対価）の支払時期と支払方法

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。なお、予告なく変更または一部ご利用いただけなくなる場合がございます。

クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover）
スマホ決済・電子決済（Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, メルペイ, PayPay, 楽天ペイ）
コンビニ決済

お支払い時期

各決済方法の定める時期に準じます。クレジットカードおよび各種スマホ決済の場合は、ご注文確定時にお支払いが確定（即時決済）します。コンビニ決済の場合は、指定の期日までにお支払いください。

商品の引き渡し時期

ご注文時に在庫が揃っている場合、ご注文確定日（コンビニ決済の場合はご入金確認日）より4営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。発送後、通常1〜3日程度でお届けとなります。

GW・年末年始などの繁忙期や悪天候時は、通常より1〜2日程度発送・お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
当店は店舗と在庫を共有しているため、ご注文時に在庫がある場合でも、受注後に欠品となりお届けできない場合がございます。その際は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
一部お取り寄せに時間がかかる商品もございます。その場合は弊社より個別にご連絡いたします。
複数商品のご注文の中に欠品が生じた場合、欠品分のみキャンセル・ご返金にて対応する場合がございます。
ご注文の商品がすべて品切れの場合は、その旨をご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
お客様の長期不在等でお受け取りができず、宅配業者の保管期間を過ぎて当店へ返送された場合、再配送をご希望の際は再度往復送料をご請求いたします。

返品・交換・キャンセルについて

キャンセル・変更について

手配状況が「発送準備中」または「出荷済」となっている場合は、配送手続きに入っているため、ご注文内容の変更・キャンセルは一切お受けできません。

返品・交換について

商品は食品（酒類）であるため、お客様のご都合による返品・交換・返金は承っておりません。ただし、以下の場合に限り、返品・交換に対応いたします。

【抜栓前】届いた商品がご注文内容と異なる場合、または破損・汚損がある場合 商品到着後5日以内に、商品の状態がわかる写真を添付の上、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品をご返送いただいた後、代替品と交換いたします。代替品のご用意ができない場合はご返金にて対応いたします。この場合の返送料は当社が負担いたします。 ※商品到着後5日を過ぎた場合は、いかなる理由においても交換・返金・返品はお受けできません。商品到着後はお早めに内容をご確認ください。
【抜栓後】商品不良（ブショネ等）が疑われる場合 商品の性質上、原則として返品・返金・交換はお受けできません。ただし、中身の不良（ブショネ等）が疑われる場合は、抜栓後2日以内に中身を捨てずに、状態を書き添えて当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。現品を確認の上、対応を検討させていただきます（現品が破棄されている場合は対応いたしかねます）。

商品（仕様・状態）についての特記事項

当店で取り扱うワインは海外からの輸入品です。長距離輸送の性質上、ボトル・ラベル・箱などに軽微なキズや汚れ、インポーターラベルのズレ等が見られる場合がございます。程度の著しいものについては商品詳細に明記いたしますが、軽微なものについては輸入品の特性としてご容赦ください。これらを理由とした返品・交換には応じかねます。